NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UN VISTAZO
¿Quiénes somos? Somos GRÁFICA LOS MAJUELOS, S.L.L. y tratamos tus datos como Responsable del Tratamiento. Eso significa que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos personales.
¿Para qué usamos tus datos? Usamos los datos que nos has facilitado online o a través de cualquier otro medio para atender tus consultas y sugerencias, prestarte los servicios o suministrarte los productos solicitados, remitirte las comunicaciones personalizadas a las que te hayas suscrito.
¿Por qué los tenemos? Estamos legitimados a tratar tus datos por diferentes motivos. Al rellenar un formulario o mandar un correo electrónico en el que nos planteas una consulta o sugerencia tenemos un interés legítimo en atenderla. También estamos legitimados por tu consentimiento cuando nos prestas autorización para enviarte ofertas personalizadas.
¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartiremos los datos con aquellas empresas colaboradoras necesarias para atender las solicitudes recibidas, prestar nuestros servicios o facilitarte los productos. También con entidades bancarias y organismos obligados por ley. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.
¿Qué derechos tienes? Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También a oponerte al uso de los datos que nos hayas autorizado previamente, a portarlos y a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas.
En el tratamiento de tus datos personales aplicamos los siguientes principios para garantizar tu máxima protección:
- Licitud, lealtad y transparencia: Siempre requerimos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos, informándote previamente con total transparencia.
- Minimización de datos: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para los fines perseguidos.
- Limitación del plazo de conservación: Mantendremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario. En suscripciones, revisamos periódicamente las listas y eliminamos registros inactivos.
- Integridad y confidencialidad: Garantizamos la seguridad y confidencialidad de tus datos. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar accesos no autorizados o usos indebidos por parte de terceros.
En esta política de privacidad encontrarás información detallada sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios, sin importar el medio de contacto (formulario online, teléfono, correo electrónico o presencial).
Queremos que tengas claro qué hacemos con tus datos, por qué lo hacemos y qué derechos tienes. Por eso mantenemos actualizada esta Política de Privacidad, junto con nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies, disponibles en esta misma web.
Si tienes dudas o quieres más información, puedes seguir leyendo el documento completo.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento de tus datos es:
| Identidad | GRÁFICA LOS MAJUELOS, S.L.L. – B38627634 |
| Dirección | Calle Volcán Teide, 10, 38108 – La Laguna (Santa Cruz de Tenerife) |
| Teléfono | 922 311 455 |
| Web | www.graficalosmajuelos.com |
| Correo electrónico | administracion@graficalosmajuelos.com |
GRÁFICA LOS MAJUELOS, S.L.L. informa al usuario que los datos que facilite mediante la navegación en la web, formularios o correo electrónico serán tratados conforme al Registro de Actividades de Tratamiento conforme al RGPD.
2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN TUS DATOS PERSONALES?
En www.graficalosmajuelos.com tratamos datos tanto de usuarios como de terceros que mantienen relaciones con nosotros. Para mayor claridad, diferenciamos la finalidad, los tipos de datos y la base legal según el tipo de persona relacionada.
2.1. Usuarios web
¿Qué datos recopilamos?
- Formularios: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica, datos relativos a la solicitud.
- Suscripción a comunicaciones: nombre, apellidos y correo electrónico.
- Registro en plataforma: nombre, apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono, dirección de facturación.
- Navegación: datos recogidos mediante cookies y Google Analytics.
¿Para qué tratamos estos datos?
- Responder a tus solicitudes mediante los formularios disponibles.
- Realizar estudios estadísticos sobre campañas y canales de captación.
- Enviar comunicaciones comerciales (previa autorización).
¿Cómo obtenemos tus datos?
- Mediante los formularios (condicionados a la aceptación de esta política).
- A través de cookies aceptadas en tu primera visita.
¿Cuál es la base legal?
- Consentimiento expreso: para envíos comerciales (art. 6.1.a RGPD).
- Interés legítimo: para análisis de navegación.
- Ejecución de contrato: cuando solicitas un servicio.
2.2. Proveedores
¿Qué datos recopilamos?
- Nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica.
- Datos laborales, profesionales y de actividad económica.
¿Cómo los obtenemos?
- Mediante contratos, presupuestos, facturas o acuerdos de encargo de tratamiento.
¿Para qué tratamos estos datos?
- Gestión de proveedores y sus representantes.
- Relación contractual, pagos y cobros.
¿Cuál es la base legal?
- Ejecución contractual.
- Interés legítimo en la gestión de representantes.
2.3. Clientes
¿Qué datos recopilamos?
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono.
- Datos de facturación y de solicitud o encargo.
- Historial de compras, pagos y productos/servicios contratados.
¿Cómo los obtenemos?
- Formularios online y físicos, presupuestos aceptados o contratos firmados.
- Cookies aceptadas en la web.
¿Para qué los tratamos?
- Gestionar compras, reservas y documentación asociada.
- Enviar información sobre productos y servicios relacionados.
- Procesar reservas y compras online.
¿Cuál es la base legal?
- Ejecución contractual.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para promociones, novedades y encuestas.
2.4. Contactos en redes sociales
¿Qué datos recopilamos?
- Los visibles en tu perfil público de la red social (no solicitamos más).
¿Para qué los tratamos?
- Gestionar consultas o mensajes directos.
- Mantener la relación mientras seas seguidor de nuestros perfiles.
¿Cuál es la base legal?
La relación contractual con la red social según sus políticas de privacidad.
Ejemplo: Política de Facebook
Además, usamos cookies para mejorar tu experiencia. Si aceptas su uso al entrar en nuestra web, entenderemos que prestas tu consentimiento. Puedes consultar más en nuestra Política de Cookies.
3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
3.1. Usuarios web
- Datos tratados por consentimiento: se conservarán mientras sigan siendo útiles para la finalidad con la que fueron recogidos o hasta que retires tu consentimiento.
- Datos tratados por interés legítimo: se conservarán el tiempo necesario según el motivo que los justifique, garantizando siempre el respeto a tus derechos y libertades.
- Datos tratados por ejecución contractual: se mantendrán mientras dure la relación contractual y durante el tiempo legalmente exigido tras su finalización.
- Dirección IP recogida por cookies: se conservará durante 1 año para demostrar el consentimiento prestado.
- Consulta los plazos específicos en la Política de Cookies.
3.2. Proveedores
- Datos tratados por interés legítimo: se conservarán según la finalidad que motivó su recogida, siempre respetando tus derechos.
- Datos tratados por obligación legal o contractual: se conservarán mientras esté vigente la relación comercial y durante el tiempo exigido por ley tras su finalización.
3.3. Clientes
- Datos tratados por consentimiento: se conservarán mientras sean relevantes para su finalidad o hasta que se revoque el consentimiento.
- Datos tratados por interés legítimo: se conservarán por el tiempo estrictamente necesario, garantizando la protección de tus derechos.
- Datos tratados por obligación legal o contractual: se conservarán mientras dure la relación contractual y el tiempo posterior requerido por ley.
3.4. Contactos en redes sociales
- Los datos se conservarán mientras mantengas tu vínculo con nuestro perfil (por ejemplo: seguidor, “me gusta”, etc.).
- Solo podremos acceder o darte de baja de forma restringida, ya que la gestión del perfil depende de la red social.
- Para rectificar, limitar o eliminar tu información, deberás hacerlo desde la configuración de tu perfil en la red social.
En cualquier caso, los datos podrán conservarse con fines de investigación científica, histórica o estadística, siempre aplicando las debidas garantías legales.
4. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS
Solo los mayores de 14 años pueden facilitar datos a través de esta web o por correo electrónico. Si eres menor, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales.
El usuario garantiza la veracidad y actualidad de los datos facilitados y declara ser mayor de 14 años. Será el único responsable de cualquier información falsa o inexacta proporcionada.
No se solicitarán datos de categorías especiales a través de los formularios web para proteger tu privacidad. Si fuese necesario, se te pedirá por otro medio.
Los datos que pueden ser recogidos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica.
- Datos relacionados con la solicitud: según el formulario completado.
- Datos para comunicaciones comerciales: solo si has dado tu consentimiento expreso.
Los campos marcados con asterisco (*) o como “requerido” son obligatorios. No facilitarlos impedirá que podamos atenderte.
Si facilitas datos de terceros, garantizas contar con su consentimiento y te comprometes a informarles sobre esta política de privacidad. GRÁFICA LOS MAJUELOS, S.L.L. podrá verificar que se ha cumplido esta obligación.
5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Tus datos no se cederán a terceros salvo que exista una obligación legal o sea necesario para gestionar tu solicitud o prestar el servicio.
Posibles destinatarios:
- Administraciones y organismos públicos cuando lo exija la normativa fiscal, laboral, de seguridad social u otra aplicable.
- Empresas encargadas del tratamiento como:
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de atención al cliente.
- Servicios de mensajería y transporte.
- Empresas de marketing, publicidad o prevención de fraude.
6. ¿SE PRODUCEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?
www.graficalosmajuelos.com está alojada en servidores situados en España, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que no se realizan transferencias internacionales de datos fuera de la UE.
Solo accederemos a tus datos mediante:
- Formularios de contacto disponibles en la web.
- Cookies previamente aceptadas por ti.
En caso de que se produzca alguna transferencia internacional (por ejemplo, en servicios en la nube de proveedores como Google o Microsoft), se garantizará el cumplimiento de los requisitos del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.
En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.
7. ¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?
Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: solicitar que no tratemos tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de tus datos en los casos previstos por ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a tratamientos anteriores.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviarnos una solicitud indicando qué derecho deseas ejercer, junto con un documento acreditativo de tu identidad y dirección postal o electrónica a efectos de notificación.
Podrás enviarlo por cualquiera de estos medios:
- Correo postal: GRÁFICA LOS MAJUELOS, S.L.L., Calle Volcán Teide, 10, 38108 – La Laguna (Santa Cruz de Tenerife).
- Correo electrónico: administracion@graficalosmajuelos.com
Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Este plazo podrá ampliarse a dos meses más si es necesario por complejidad o número de solicitudes. En ese caso, te informaremos dentro del primer mes.
Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado alguno de tus derechos:
8. ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS?
GRÁFICA LOS MAJUELOS, S.L.L. tiene contratado el servicio de hosting con Soluciones Corporativas IP, S.L., una empresa europea que cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información alojada.
En todo momento aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad e integridad de tus datos personales. Nuestra empresa está comprometida con el secreto profesional y trata la información con la máxima reserva.
Además, contamos con protocolos de seguridad implantados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), asegurando el tratamiento adecuado según la categoría de los datos tratados.
Nuestra página web dispone de un certificado SSL que permite que la comunicación entre el usuario y el sitio se realice de forma cifrada y segura.
9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Si accedes desde nuestra página a otros sitios web mediante enlaces externos, ten en cuenta que GRÁFICA LOS MAJUELOS, S.L.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del uso de cookies de esos sitios.
Fecha de última actualización: 16 julio 2024
Versión: V.1.0